不会啊,其实这几款很经典的啊”,顾客说太少就是因为看不上,希望多点选择。
“还少啊,已经很多了”,好像在反击顾客的说法,会给顾客感觉就是你在忽悠他,明明那么少,还说已经很多了。
销售策略以及具体话术
销售过程中最重要的就是避免死脑筋,不要在无力的争论上浪费自己的时间,关键是把握顾客真实的心理需求,直捣黄龙。比如这里顾客不是要跟你去争论样品多少的问题,而是希望能够多谢样品的选择。满足他们的这个需求才是关键所在。
此外,千万不要弄得顾客没面子,你是销售人员,不是需要去维护国家利益的贸易谈判代表。销售有时就是娱乐业,关键是要让顾客在心情愉悦的情况下接受你的产品。
另外,一定要将话说圆了,并且适当给顾客一些建议,比如你可以说:“是的,先生|女士,我理解您的想法,装修很多年就一次,每个人都希望多点选择,我们这里样品虽然不多,但是每一套都是经过多年精选出来的,每一款都是比较经典的,符合不同类型装修风格的需要,来,我给您介绍一下吧,对了,您喜欢什么样风格呢?”
比如:“是的,我们这边样品不算多,但是每一款样品都很有特点,按照您刚才说的要求,我觉得有两套样品比较适合,来,这边请,我给您介绍一下,您看看合不合适再说……”
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