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广。

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《中介胜经--克隆百万业绩经纪人》连载之五

接听电话话术

错误话术: 客户来电寻人

一、角色扮演:(A):经纪人 (B):客户

铃-----

(A):XX产,您好!(B):请问徐小姐在吗?

(A):他不在耶!您哪里找?

(B):那不用了,我再打好了啦!

(A):谢谢您!

客户来电问案件

二、角色扮演:

(A):经纪人 (B):客户

铃-----

(A):XX地产,您好!

(B):请问你们在报上登的那套XX花园要卖是不是?

(A):对!对!请问------

(B):请问这一间在哪里?卖多少钱?

(A):嗯!这房子在XX地区,是125平方米,170万元。

(B):170万,那么贵!在那么远的地区就算了啦!

(A):好!好!谢谢!

从以上两个案例中,因为经纪人的不用心与缺乏技巧,失去了准买方客户的资料,在业务工作上亦即未将看到的钱放在口袋,而弃之于地。

客户来电寻人

三、角色扮演:

(A):经纪人 (B):客户

铃-----

(A):XX地产您好!很高兴为您服务!(请问有什么可以帮您的?)

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