街道，而且每条街道有多宽，能并行多少辆马车等详细情况都弄得一清二楚。

丰田公司在汽车的调研上，也表现出了日本人特有的精细。丰田汽车公司为了设计出适

应美国人使用的汽车，曾派人到美国用户家中去调查。

在 90 年代的时候，一位彬彬有礼的日本人没有选择旅馆居住，却以学习英语为名，跑

到一个美国家庭里居住。奇怪的是，这位日本人除了学习以外，每天都在做笔记，美国人

居家生活的各种细节，包括吃什么食物、看什么电视节目等，全在记录之列。三个月后，

日本人走了。此后不久，丰田公司就推出了针对当今美国家庭需求而设计的价廉物美的旅

行车，大受欢迎。该车的设计在每一个细节上都考虑了美国人的需要，例如，美国男士(特

别是年轻人)喜爱喝玻璃瓶装饮料而非纸盒装的饮料，日本设计师就专门在车内设计了能冷

藏并能安全放置玻璃瓶的柜子。直到该车在美国市场推出时，丰田公司才在报上刊登了他

们对美国家庭的研究报告，并向那户人家致歉，同时表示感谢。

正是通过这样一种细致的精神，丰田公司很快掌握了美国汽车市场的情况，5 年以后，

丰田终于制造出了适应美国需求的轿车——可乐娜。有一个关于可乐娜的广告宣传片是这

样的：一辆可乐娜汽车冲破围栏腾空而起，翻了几个滚后稳稳落地，然后继续向前开。马

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