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场了。但从更深层次来说,冲突并不真的起因于你们的立场,而是起因于立场下的利益。我们假设你想买一个应用开发公司,但对方不想卖,尽管其公司经营得不太好(他们的上一个应用软件《蜘蛛猪8》没有取得预想的成功)。如果你想和卖主达成一致,你就得找出他在此时的真正利益所在,因为他的真正利益和坚定不可动摇的立场不一定相同。他的立场可能是:“我不会卖掉公司。”但他真正想保护的利益是:“我不想显得像个容易被骗的傻瓜。”通过发现对方立场下的利益所在,你就更容易找出一个双方都能接受的方案。

你已经掌握了需要发现对方潜藏利益的所有技巧。当然,最简单的方法就是提出一个希望对方如实回答的问题:“你为什么想(或不想)这样?”但在提问前,你最好先问问自己,把你自己摆在他的位置:“如果我是他,会是因为什么不想卖掉公司呢?”再用相反的问题问自己:“如果卖掉公司是一个显而易见的选择,为什么他一直没卖掉呢?他以前没有卖掉的机会吗?或者有什么原因阻止了他,而我没发现?”你还可以这样问自己来为他可能提出的反对意见做准备:“如果我是他,接受了卖掉公司,我会面临怎样的批评?谁会批评我?为什么批评我?对方怎样提议才能让我能够接受?”通过考虑这些事情,你就能够在他提出反对之前就想好答案。

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