影响力都旨在改变别人的看法和行为。然而,你不必每次只影响一个人。有时候,一次影响好几个人更加容易。
人类总是会成群结队。我们建立联系、创建社会,因为我们都需要别人。集体会提供给我们安全和保障,而这是光靠我们自己无法得到的。但是,当我们身处集体当中时,会有一些奇怪的心理活动发生。我们会放弃自己的分析能力和反抗力量,把自己完全交给集体。从众行为由此发生了。我们的行为常常就像一群绵羊,虽然我们自己不一定意识到。我们停止了作为个人的思考,开始遵从最少抵抗或最为流行的道路,遵从那个“喊得最大声的人”。集体的规模越大,集体的大多数成员就越有可能遵从集体领导的意见。而各种各样的集体也比一个个的个人的反应更为情绪化。情绪会感染整个集体,并在感染过程中变得越来越强烈,就像吉他声通过扩音器逐渐放大一样。“网络仇恨”这一现象就是个很好的例子,成千上万的普通人(他们唯一的共同缺点就是在Facebook或者其他在线论坛之类的地方花费了太多时间)突然针对某一特定事件而相互感染情绪,直至爆发出极端的集体仇恨。
这种羊群式的行为使得集体的看法和行为比个人更容易控制,尤其是当你用感性煽情的语言(在2.15中我们会学到这个)时。这里具有讽刺意味的一点是,大部分人不喜欢在大群体面前讲话,当众讲话通常被认为是世界上最恐怖的事情之一。而这就意味着很多集体并没有领导,只因为没有人有勇气在一大群人面前讲话。因此,不要错过这样的机会。毕竟,如果你想让别人做你想要的,为什么不更轻松一点,一次让更多人来做呢?无论何时,与其在单个人面前,不如在集体面前传达你的信息。例如,你们每个月都有一次例会吗?不要浪费时间逐个寻求每位同事对你的支持,你最好在例会上一次性对所有人说出你的提议,这反而使你更有可能得到大家的支持。利用他们感性的、不加分析的、集体的思维方式,使他们相信你想要的正是他们想要的。
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