电话中继器。她们先在一个一般的车间

里工作两星期（第一个时期），以提供一个正常生产率的标准。

然后，把她们从车间安排到一个特殊的测量室，这里除了可以测

量每个女工的生产情况外，其他条件都与主要装配车间相同。她们在

这里工作的五个星期（第二个时期），工作条件变化。

第三个时期，改变了对女工们支付工资的方法。以前，她们的薪

金额决定于整个车间（一百个工人）的产量，现在只决定于她们六个人

的产量。

到第四个时期，在时间表上安排五分钟的工间休息一一上午一

次，下午一次。

第五个时期，工间休息的时间增加到十分钟。

第六个时期，建立了六个五分钟的休息时间制度。

第七个时期，公司为工人们提供一顿简单的午餐。

在随后的三个时期里，每天提前半小时下班。

第十一个时期，建立了每周工作五天的制度。最后，到第十二个

实验时期，原来的一切工作条件全都恢复，这时的环境条件与女工们

开始工作时的环境条件完全相同了。

最后得出的结果是：不管条件怎样改变一一增加或减少工间休

息，延长或缩短工作日，每一个实验时期的生产率，都比前一个时期

要高。也就是说，女工们的工作越来越努力，效率越来越高。

这是为什么呢？虽然这种结果可能是多方面的原因造成的，但最

重要的原因，是女工们感到她们是特殊人物，她们受到了格外好的待

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