愉快,于是,我们会说:“我对这个人印象很深,他的举止非常得体,他说话很有逻辑,他回答富有挑战性问题时很机智……”一切被情绪所记录的信息鲜活呈现。
相反,如果应聘者带给我们的情绪很淡,很弱,那么可能在这个人转身之后,我们就已经对他没什么“印象”了,翻看档案时,几乎想不起来自己面试过这个人。
对于情绪的持久性,有另外一个例子,我们试着回想一个很多年前交往过的人,比如,教过我们的某位小学教师,我们会发现,可能已经忘记他的名字,忘记他说过的具体的话,忘记他做过的具体的事,但是,我们却能很容易回忆起对他的“感觉”——他是个不讨人喜欢的老师:很可能当年他冒犯你,经常让你生气;他是个和蔼可亲的老师:很可能当年他非常愿意帮助你,而让你感到愉悦和信任。
“他们可能会忘记你说了什么,但是,绝不会忘记对你的感觉。”
——卡尔·布屈纳(Carl W. Buechner)
如何运用好情绪的首要性对于企业的领导者来说至关重要,因为它关乎你的影响力。
我们先来思考一下,领导者的角色是什么?设定目标?带领执行?对人才的吸引及鼓舞?没错,领导者的工作很多,下面有来自三位思想领袖的理论:
“作为领导你首要的工作是管理自己的精力,然后是控制他人的精力。”
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