摒弃“伪行为”

每一次人际触点都是一个小考验：你倡导大家开诚布公，但你真的想让人们直言不讳吗？你提议大家争夺主动权，但你真的想把权力拱手相让吗？如果你能做到言行如一，人们就会认为你值得他们信赖。

在这个过程中，如果你遭遇了挫折，他们会停下来看看你接下来怎么做。这时，如果你能挺起胸膛，保证会做得更好，他们就会毫不吝啬地伸出援手。如果你信守承诺，他们就会对你产生信任。作为领导者，你的目标就是在每一次人际触点中始终做到言行一致。

上你做得怎么样？回答这个问题时，一定要坦诚地面对自己。要知道，人们对于自己的看法往往比实际情况要好，这是人之常情。马歇尔·古德史密斯曾经对许多来自世界各地知名公司的总裁进行过培训，并著有《管理中的魔鬼细节》（WhatGetYouHereWontGetYouThere）。他曾面向50000多人展开调查，问他们的表现与自己的同事比较如何，有70%的人把自己排在了前10%。我们都知道，这在数学上是不可能的。该怎么解释这种现象呢？答案就是，人们更喜欢倾听那些对自己表示赞许的正面意见，而忽视其他反馈信息。有鉴于此，如果你真的想取得进步，就需要设法从一个更客观的角度来认识自己，并且对自己坦诚相见。借用思想家拉尔夫·沃尔多·爱默生的话来说，那就是：“无论别人对我们耍什么花招，我们都不能对自己耍花招。”6米6花6书6库6 <!-- -->mihua.co<!-- -->m

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