的青睐。

奥康在胜利路的另外一家专卖店，也做得非常出色，曾经创下一年销售400万的记录。而它的秘诀，同样也在于善于挖掘人性。

一次，一位顾客坐出租车来专卖店买鞋。当他挑好一双鞋，去收银台付款的时候，却出现了一个意外：收银员发现，顾客付的钱里面，有一张50元面值的纸币是假钞。于是收银员就请顾客另换一张。

顾客一听，生气地说：“你刚才也看见我从出租车上下来就直接进你们店里了，这钱是出租车司机找给我的，怎么会是假的呢？”

而事实上，那确实是一张假钞，顾客身上也没有带多余的钱，如果不用这50块钱，就买不了那双鞋。

看到这种情形，店长立即走了过来，她非常清楚，这时如果处理得不好，那么就会让顾客感觉特别丢面子，好像自己是故意拿着假钱来骗她们，以后肯定再也不会买奥康的鞋子。于是店长微笑着对顾客说：

“我想出租司机可能也是一时大意，才将假钞找给了您。根据规定，我们的店里是不能收假钞的。但是，我作为个人，还是先帮您垫上这50元钱吧。您先把鞋子拿回去，等您什么时候有空了，再把钱带过来。”

顾客听了店长的这番话，十分感动，当天下午就将钱送了过来。经历了这件事，他成为了奥康的忠实顾客，经常到这家专卖店买鞋。

正是这一件件小事的累积，才让专卖店创造了销售奇迹。

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