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第五十七章 解决方案(一更)

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陈辰听完关雪的话,低头思考了一下,然后说道:

“关于骑手的投诉,这个你不用担心,我们不可能做到让所有人满意,当然了这种事情也不能放任不管。

我前几天给了冯总监一个文件,里面有我对于平台的一些新设想,主要也是跟骑手和商家有关的。

骑手和商家这边以后会增加星级评定功能,到时候用户点完单之后,确认收货之后,可以对骑手和商家进行打分。

这两个打分系统是分开的,可以单独对商家打分,也可以单独对骑手打分。而且商家店铺也会增加评论功能,就像是电商平台店铺里的好评差评一样。

以后这个骑手这边星级评定会跟他们的工资息息相关的,这个功能上线以后,骑手应该会注意自己的言行举止了。当然我们也要提高对骑手的录用标准,提高整体骑手的素质。

商家这边也可以根据这个处理,如果到时候商家的评分很低的话,我们直接强制商家下架,反正我们现在也不缺商家入驻,正好也可以借此敲打一下平台上的其他商家。

而且我们之前签订的合约里面不是有规定嘛,如果因为商家自己让平台受到了不好的影响,要对平台进行赔偿。

至于昨天这个投诉事件嘛,你们有什么看法吗?”

陈辰话音刚落,丁克就举手说道:

“陈总,我感觉这件事情无论是不是真的,对于我们来说,都不一定是件坏事,甚至有很大概率是件好事,当然了我的意思不是说不管这件事,恰恰相反,我们要严重处理这件事情。

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