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工作不太如意的人或许也该想想，是不是把满足太多的人也当成一种"习惯"了。再看看自己，是不是因为这样的"习惯"而将现在该做的事"明日复明日"，同时也无法集中精力去做那些擅长的事情了。

不仅工作生活，人际交往也是一样。与志同道合的人肝胆相照要比左右逢源、八面玲珑的人际关系更加切实可行。有句话叫做"没有敌人，就没有朋友"。认识这一点，并能承认对自己不满和提出批评的人确实存在，这是一种成熟的态度。满足所有人的想法是一种习惯误区。

生活中，喜欢你的产品或服务的人会慢慢成为朋友、回头客；不喜欢的也自然远去，变成陌路人。在别人眼里，你不也在扮演着回头客或者陌路人的角色吗？岁月流逝，靠近或疏远本来就是一件很平常的事。勉强只会带来更大的伤害。

◆出现对你表示不满的人时

表现为

√想找这样那样的理由辩解。

√觉得什么样的人都有，对别人的批评熟视无睹。

√不知所措，想找个地方藏起来。

√对讨厌和给予批评的人避而不见。

正文 第16节：第二部分 面对工作(2)

正文 第16节：第二部分 面对工作(2)

解决办法

1.倾听客户的声音

客户满意度是对工作最宝贵、最重要的回报。没有客户就连你做这件事的理由也难找。其实，我们也是通过服务从客户那儿得到某种利益回馈。

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