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到底谁淘汰

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第三十二章:

第二天姚佳歇班。到了第三天她再上班时, 林芊面色凝重地告诉她:“你值夜班那天接待的那位顾客,坚持要投诉你。”

她建议姚佳:“你再打个回访电话,跟他好好说说, 让他取消对你的投诉,不然你这个月的绩效考核一定垫底!”

姚佳无奈,尽管满心憋屈,也不知道自己到底做错了什么, 但在既有的制度面前,在不讲道理的规则面前, 谁又跟她讲对错呢?

她只好尝试和昨晚的公鸭嗓大叔沟通。手机倒不再是关机状态了,但意料之中,对方一点情面都不给她留, 说现在他也不要求退货了,就是要投诉她, 一定要投诉她, 谁让因为她, 他自己气得半宿没睡好觉,速效救心丸都吞了好几粒。那既然他没睡好觉, 他就不会便宜她。

最后连林芊也不得不出动,亲自帮姚佳求情。但任凭她再怎么会做情绪安抚,再怎么话术高超, 对方都油盐不进意志坚定,无论如何就是坚持要给姚佳记投诉。

最后连林芊也无可奈何了。

挂断电话, 她安慰姚佳:“离考核还有两天, 别太灰心, 也许会有转机。”

姚佳笑一笑,谢过林芊好意。

但她知道, 可能就连林芊自己都不会相信还有转机这话。

姚佳开始打量她的办工桌。因为不许带多余的私人物品进呼叫中心,她桌面上干干净净。走人的时候倒也能轻松起立,说走就走,不必拖泥带水。

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