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除了反映这个土地被私自承包外，还有背靠高速公路的居民区噪音过大，窨井盖堵塞溢水，城市内河有异味……面对大家反映的各种诉求，张峰认真听、仔细问，现场探讨解决办法，并海山县有关部门妥善解决。

最终他对陪同在现场的海山县主要领导干部说道：“城市地块开发前，一定要科学规划、全面评估，从源头上解决影响人居环境的各种问题。”

“窨井盖堵塞溢水，城市内河有异味，归根结底是规划建设管理问题。”

“要按照事权，厘清属地和部门的责任，快速有效为群众排忧解难！”

“每一名干部都是信访干部，要把群众的呼声作为第一信号。”

“信访是群众反映诉求和意见的重要渠道，信访工作是检验干部群众观念、业务能力、工作作风的重要标准，各级各部门要进一步畅通信访渠道，并安排更多干部来做好信访工作。”

张峰还强调，要完善问题及时主动发现、有效解决闭环机制，落实“举一反三”解决面上问题的措施，持续深化信访领域数字化改革，确保快速了解社情民意、全面提高矛盾纠纷化解效率。

信访工作的本质是群众工作，是为了解决人民内部矛盾，各级各部门要带着责任、带着感情化解矛盾纠纷。

过了几天，张峰提议召开东华市信访工作会议。

会议通报了全市今年上半年信访形势及下步工作建议，各区县（市）委主要负责人汇报了本地今年上半年信访形势及下步工作措施。

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