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沈欣然一天都在看他们培训,沈淮沈景越发有培训导师的风范。沈欣然也越发放心给他们。
最后一个时辰让他们助手负责今天的带教工作,沈欣然紧急召开会议。人员:沈欣然,沈若然,子懋,沈淮,沈良。
沈欣然每人一份资料,这也是前世服裝店入职前基本的培训教材。
“全程保持标示微笑。”沈欣然用咬住筷子中间位置,双手交叉右腹前,抬头挺胸。“每天早上半个时辰微笑培训。女生双手交叉右腹前,男生双手将交叉在背。”
见他们自觉自发跟着沈欣然做。“你们别小看简单的动作,长久也是个累活,双边腮肌肉保持一个动作会发酸,坚硬。”沈欣然事先先知,
“这是虽要长期保持锻练的,锻炼到一见到人首要反应便是微笑,不分富贵贫穷。这是进到沈家店铺的唯一标准,不论途中遇到什么刁难。第二是五唱。何为五唱,第一唱迎,只要有顾客进都要说欢迎光临,不只要在店面必须要一呼百应。
第二迎导,询问顾客需求,并作出指引。第三迎试,这是最重要的,倡导客人试衣,我们服务人员可以在旁适当赞美及提供意见。但不可以强迫客人非买不可。第四唱收。就是结帐,结帐分五小唱,唱迎,唱金额,唱收,唱找,唱送。最后第五唱,唱唱,欢迎下次光临或谢谢光临。”沈欣然一囗气说完培训教材。
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