授技艺,所以会很不一样,很多厂家只是用的普通的工艺!"老胡继续介绍到
……
"还有烤漆特别容易划伤,这是一个不可避免的问题,对于这个我们也做了很多处理,因为我们有八层,所以相对划伤机率会低一点,如果划伤了--"老胡停顿了一下
"如果划伤了你们会怎么处理呢?"顾客显然产生了浓厚的好奇心,急着追问
"如果划伤了,你们只要给我们一个电话,我们将上门服务,帮你运回工厂处理,并且在10个工作日内帮你修理完成,你只要一个电话就够了,其它的都交给我们"
案例启示
这个案例最大的启示就是面对客户的置疑,老胡采用以退为进,步步为营的销售策略,他首先表示对客户感受的认可,接着委婉的指出我们产品的与众不同之处,这个过程他非常注重客户的亲身体验,尽量让客户自己去感受、去触摸,而不是空洞的说教。所以对客户的冲击是相当大的,最后这个客户也成交了,我们不得不为其高超的销售技艺所折服。
销售策略以及应对话术
1、千万不要贬低我们的竞争对手。我的观点是如果你的产品真的好,那么就要有顶尖品牌的气度出来,人家自然会认可你,你见过乔丹整天说自己篮球打的好吗?还有大家要记住:"诋毁人家的品牌其实也是在诋毁自己的人格",反而因此丧失客户多你以及品牌的信任。
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