,但跟你交流仍是一件愉快的事。我可以理解你的感受,说不定我们以后还会有机会见面。”这时你假装起身离开,可就在手碰到门把手的一瞬间,你会若有所思地停下脚步,问对方:“你能帮我个忙吗?每次交易失败时,我总是希望能从对方那里学到些东西。你能告诉我我到底哪里做得不对吗?这可以帮助我以后做得更好。”
只要对方感觉你并不是在继续进行推销,他们就会告诉你自己为什么没有购买。比如说他们可能会说:“你的提议太强硬,太急于求成了。这让我感到很大压力。”或者他们也可能会说:“我们非常喜欢你们的产品,但我们承受不起,而且我们也不想告诉你这价格实在太高了。”
这时,你就可以采用文斯?隆巴尔迪的“再试一次”的策略,温和地向对方表示感谢,然后把话题再次转回到你的产品演示上。记住,在使用门把手策略时,一定要让对方相信你已经放弃继续推销了。让对方相信,你只是在征求建议,以便下次能做得更好而已。
各个击破策略
同时面对两位客户时,你可能不得不考虑使用各个击破的策略。我注意到,在果断性这个问题上,人们也表现出了异性相吸的倾向。一个不是那么果断的人总是会嫁一个更加果断的人;一位温和随意的商人总是会有一个比较强硬的生意伙伴。他们可以组成一支出色的团队。那些果断、不说废话的人总是很欣赏温和派人士的随意性;而随意派则比较仰慕果断派的纪律性和坚定性。你会注意到,那些比较果断的人在作决定时往往很迅速。他们只要一看计划书,就会决定到底是接受还是拒绝。而非果断人士则会犹豫不决,迟疑再三,直到手足无措为止。
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