> 主动承担责任,能体现一个管理者应有的气度和修养,也能得到员工们的理解和尊敬。切不可不问青红皂白,当着顾客指责员工,一副居高临下、盛气凌人的工作作风。
一个推卸责任的管理者,家人和同事也会为他们感到沮丧和失望。如果这种人成为领导,将会造成更恶劣的影响,其下级也必定会受这种恶习的传染——当他们看到上级不是一个精益求精、细心周密的人时,往往会群起而效仿。这样一来,个人的缺陷和弱点就会渗透到整个事业中去,影响企业的发展。
因此,不论做什么,都应该尽力而为。不论何时,都不要忘记任何一个细节,而且,只要现在能够做到,就不要有任何推迟,哪怕只有一个小时。如果你被委以重任创造价值,而你又不惧怕艰难,那么,所有的障碍都变得微不足道了。凡是身处要职的人,都是那些用尽所有的精力,激情和努力来完成手头工作的人。你必须把你的心都放在你的企业中,也要把你的企业放在你的心上。当你很容易选择推卸责任的时候,证明你已经有了做错的念。
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团队需要“罗文精神”
团队需要“罗文精神”
读过《把信送给加西亚》这本书的人都为“罗文精神”所深深震撼。“罗文精神”来源于一个震撼人心的故事。据载,美国人阿尔伯特.哈勃德于1899出版了一本小册子,书名叫作《把信送给加西亚》。它叙述的是美西战争中的一个小故事:1895年,西班牙入侵古巴。1897年,美国军舰“玛恩”号驶入哈瓦那港。1898年,西军击沉了“玛恩”。美国随即对西班牙宣战,战争以西班牙失败而告终。战前,美国总统需要送一封信给古巴起义军首领加西亚,陆军低级军官罗文接受了这个任务。就是这个罗文,怀揣如此重要的信件,去到那个如此陌生又如此险恶的国度,寻找那个如此神秘又如此隐秘的人物,他克服了常人难以想象的困难,成功地完成了任务,并且从加西亚那里带回了重要情报,保证了战争的胜利。
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