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●“视纸如命”

有一天,沃尔玛总裁山姆·沃尔顿在一家店面巡视,看到一位店员正在给顾客包装商品,

随手把多余的半张包装纸、长出来的绳子扔掉了。山姆·沃尔顿微笑着说:“小伙子,我

们卖的货是不赚钱的,只是赚这一点节约下来的纸张和绳子线。”

沃尔玛从来没有专业用的复印纸,都是废报告纸背面;

除非重要文件,沃尔玛从来没有专业打印纸;

沃尔玛的工作记录本,都是用废报告纸裁成的。

●不论你是总裁,还是经理,繁忙时都是店员

美国人平时很忙,购物人数有限,而一到公休日、节假日,人们便涌进购物中心。这时,

几乎所有的沃尔玛店面都感觉人手不够,这时,沃尔玛从运营总监、财务总监、人力资源

经理及各部门主管、办公室秘书,都换下笔挺的西装,投入到繁忙的商场之中,去做收银

员、搬运工、上货员、迎宾员……

●零成本促销,全心全意为顾客省钱

无论是在美国本土还是在世界上任何地方,沃尔玛都鲜有大手笔的广告,它的广告费只

占总运营费的 0.4%,而竞争对手凯玛特却占到 10.6%。偶尔过节时发的彩页广告,细心人

一看,里面的广告模特不是自家的店员,就是员工的子女,而省下来的钱去哪里了呢?请

记住这个事实:沃尔玛的商品零售价比它的竞争对手凯玛特平均低3.8%。

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