些。每个员工都在扪心自问，我被拒绝怎么办？

不等所有的人在心里找到答案，孙秀城又抛出了第三个问题：“如果你在做一笔单的时候，碰到顾客看中的产品我们没有，而是我们竞争对手的产品时怎么办？”

这个问题不像前面两个问题那样，要么没人答，要么抢着答。这次所有的人都在安静地思考，思考这个问题的含义、目的。过了一会，才有人陆续发言。

这次回答这个问题的人比回答第二个问题更多，很明显她们已经开始逐渐融入到自己所扮演的团购业务人员的角色之中。孙秀城一边听一边在台上暗暗地点头，这批人算是不错的。

孙秀城提这个问题的目的是要告诉她们，要想赢得竞争就要学会知己知彼，百战不殆。星期五的产品培训是对自己的了解，下午张春梅会把团购的政策告诉她们也是对自己的了解。可是对竞争公司的了解跟对竞争产品的了解是需要她们自己在进行市场调查，以及在工作中及时发现竞争对手消息才能得到的。她们应该了解竞品的品牌、价格、竞品的特色更要了解竞品的销售政策。一旦可以如数家珍，给客户的感觉就变成了专家。哪个客户不愿意为自己服务的不是专家呢？

孙秀城之后的问题一个比一个具体，一个比一个尖锐。甚至把自己当成是客户在刁难这些刚刚到位的团购菜鸟们。在学习跟思考的过程中，时间不知不觉地过去了。

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