与绿色的孩童有着本质的不同。

红色和黄色是离家出走频率最高的性格。然而即使他们都有同样离家出走的行为，他们背后的动机完

全不一样。红色的孩子主要是因为情绪激动，脑门一热，就以离家出走给爹娘来点颜色瞧瞧，其实不过是 想吓唬吓唬而已，在外流浪一圈，没东西吃了，自己会跑回来；而黄色的孩子却是要表明内心强烈的反抗， 和希望掌控自己命运的强烈愿望，通常出去以后为了显示自己的路线一贯正确，强烈坚持“饿死也不回头” 的理念，在所有性格的孩童中，真正叛逆的当属这样的孩童。

以上你可以了解一个简单的社会现象背后的不同性格的动机，这就是我所强调的：同一行为背后可能 会有不同的动机。了解人性的基础是“动机”而非“行为”，知道他人“为什么做”比“做的是什么”更

加重要。

区分行为背后的真正动机

当年销售培训时，为训练学员的勇气，要求众人上

街与陌生人对话，这对于一些人来说是件困难的事。为 了鼓励他们迈出这艰难的一步，我径直走到门前打开房 门，看到一位笑嘻嘻的像做销售的小伙子，问他是否愿 意进来待几分钟接受访谈，那位小伙子同意了。请他进 来后，我和他寒暄了几句，发现他从进门就一直保持着 的一张笑脸没有变过，面对一群充满兴奋而好奇的学员 我也没看出他的紧张。我很诧异，就问他：“我们谈了 五分钟，你始终保持微笑，为什么？”他低下头想了想 说 ：“好吧，如果你真的有兴趣，我就告诉你。我出生 时有类似兔唇的症状，家人设法把我送进医院，可惜手 术并不成功，所以每天看上去永远就像在笑。很多人认 为手术很棒，然而我想知道的是，有这样一张永远一成 不变的笑脸，当内心悲痛时，如何才能表达出来让他人 知道呢？”教室异常安静。我现在请问各位，你们看到 这里又做何感想呢？

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