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br/> 本节要点:

聊天可以从大家的共同点聊起,比如都是做什么的,都是哪个省的,都在哪个城市或大学念过书,先熟悉起来。

聊的时候,要多说肯定的话,保持开放式的姿态。

为了表现出自己的专注,又为了避免尴尬,你可以盯着对方的人中看。

谈话时,适时地重复对方话中的一两个关键词,会让人觉得他在认真听讲。

能力比口才更重要

不管是与客人交谈,还是单位开会,都要做好准备工作。

一是阅读相关材料,做到有备而战,发言时做到有针对、有重点,切忌泛泛而谈,空洞无物,更不要犯信息过旧、数据有误等低级错误。

二是准备好纸笔,如果是在会议室,还不要忘了检查一下现场的设备、环境,以免中途出现意外。

职场中的谈判或开会,有点儿像研究生上课,所有的准备工作都是“课前”做好,“课上”主要是用来交流具体问题的,不是让大家来一起阅读材料的。你要是事前没做准备工作,肯定听不懂别人在说什么,或者抓不住要点,搞不好还会被逼问得左支右绌,十分狼狈。

以前有人问过我,去谈一个合同,要怎么谈?怎样才能顺利地拿下一个订单?他为此买了很多口才、谈判类的书籍回去看。

以我个人的经验来看,这是一种南辕北辙的做法,因为最终决定你在谈判场上谈好谈坏的不是你的口才,而是你背后的实力。过去,我们讲“弱国无外交”,其实职场如外交,一个人如果公司的实力不行,或者他本身业务能力不强,那他就算是口吐莲花,也很难把事情谈拢,一不小心还会被“忽悠”了。

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