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“这样，这个权利咱们给消费者，让他们觉得自己能够自己主宰自己的食物。

但是，惩罚力度小一些，这样又不至于让骑手有意见。像百灵说的那样，一次一星评价，直接罚款一两百，这也太狠了。毕竟骑手不容易，一次两百块，等同于一天多工资没有了。

这样下去，他们不全部要造反啊？

还有，遇到胡乱投诉的，岂不是把骑手往死里整么？

咱们虽然要看重服务态度，但是不能被这种态度绑架了。一旦被它绑架了，那么我们就有可能成为受害者。”

刘飞皱着眉头，看着视屏里面的两个人，虽然两个人说的都有道理，相对来说林森的办法确实好一些。不过，刘飞总感觉还差了点什么。

“刘总，您怎么看这个问题？”

林森喝着茶，看着视屏问道。此刻，苗百灵也在期待的看着刘飞。刘飞靠在椅子上，手指有节奏的敲打着办公桌的桌面。他并没有先回答林森，反而在沉思。

刘飞突然之间想到一个问题，既然对于骑手有惩罚，一个差评就要扣钱。那么，对于消费者呢？

林森有一句话说得好，不能被服务态度绑架了。我确实在改进服务态度，但是绝不能被这种态度绑架。

如果遇到一些莫名其妙的人，他们神经病一样瞎几把搞，这样的人不可能说就一个轻松放过就行了。

比如说，遇到一个神经病一样的消费者。骑手按时送到他手上，或者晚了个一两分钟。

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