我和郑成杰各自有了一个新的身份,是一对兄妹,名字很普通,他叫王刚,我叫王丽。
甚至我们还各自有着各自的工作,就像是L市中大部分普普通通的打工仔一样。
郑成杰的新身份,王刚,是美团的骑手。
而我的新身份,王丽,则是一家没有资格评星级的连锁酒店的前台收银员。
在苏向晨找来之前,我们两个扮演着这么一对普通的兄妹,努力的融入这个闷热的城市。
前台的工作,很简单,就是登记一下前来住宿的旅客信息,酒店房间不多,住满也才108间房,所以工作量很少,何况,我们前台在岗人员每天都是四人,一个是经理,一个是主管,两个底层收银员。
只不过这家酒店虽然没有资格评星级,服务却是按照五星级酒店的标准执行,对前台的要求还是蛮多的。
笑容要暖,声音要甜,服务要贴心,时刻准备着发现并满足客人的需求……
对新生活的热情还没有持续两周,我们前台的吴主管就找我谈话了,上班时间,把我叫到前台的小办公室,劈头盖脸一顿训斥!
训得我是一脸懵逼。
吴主管:“王丽啊!你来咱们酒店也有一段时间了,你不会没关系,咱们前台的姐妹们哪个没有用心教你?这基础的入住登记流程,你做得是不错,但我们前台的服务就只有这些吗?你没看其他的姐妹们都是怎么做的吗?你这脑子能不能开点窍?我本来不想说你,但你天天对着客人和领导死僵着一张脸,你觉得好看吗?”
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