销售数字交换机需要不少技术,我想更适合我一些。”
“好,我现在可以考虑录用你。不过我们的培训淘汰率有40%,你还想来吗?”这个问题是崔大伟用来吓唬应聘者的:如果他看中的应聘者对这个问题表示犹疑,他就会说:“没关系,你一定会胜出的。”如果他没看中的应聘者表现出为难情绪,那正好给双方一个台阶,让对方走人。
“哦?就是被淘汰,我想经过培训,我离目标就近了一点。下次你们再招人,我可能就通过了。”
“好!”崔大伟边签录用通知书,边和韩宇开玩笑,“淘汰率没那么高,何况你的心态那么积极,怎么可能被淘汰呢?”
下午下班后,崔大伟在食堂里见到范胜轩正在吃饭。他赶紧打好饭菜,端着不锈钢餐盘坐过去,“范总,今天面试了五十人,大概有十个符合初步要求。”
“啊,大伟辛苦了。不过照这样的速度,你得用十天吧?”范胜轩吃饭很快,常常三分钟就搞定一顿中餐。一年之计在于春,现在正是电信系统制定采购计划的时候,范胜轩急着把人派出去抢单,他做梦的时候,都看见那些白花花的订单落到对手的怀里。十天的时间,对他来说实在太漫长了。
崔大伟在上司面前,不敢吃饭,赶忙回答说:“人力资源部的两个头跟了我一天,应该知道怎么面试了。明天他们俩就可以独立作战,那样速度就快了。”
“好!这两天我都在和王董跑银行,如果银行能办卖方信贷,我们也可以给客户提供八年付款了。”
“有希望吗?”崔大伟很关心这个问题。因为付款条件不解决,恒佳面对跨国公司的竞争时,就成了一只跛脚鸭,只要跨国公司一祭出卖方信贷的法宝,恒佳只好鸣金收兵。他可不想让自己将要组建的队伍,马上面临无奈的挫折,这会重创团队的士气。
“卖方信贷对银行还是个新业务,他们答应研究一下。哦,对了,我今天在银行门口碰到个女孩,拼命向我推销个人理财。我说我哪有闲钱搞什么理财,她就要我介绍给朋友。”
“做推销的嘛,现在都这样。”崔大伟以为老范受了纠缠,就安慰他道。
“不,韧劲很多人都有,只是这女孩推销起来不讨人嫌,可能是个做销售的料。”
第四战 招兵买马(5)
“那您可以让她来面试嘛!”
“我跟她说恒佳在招聘,你留意一下吧。行就留下试试,不行就算了。”范胜轩拿起吃得一干二净的不锈钢餐盘,正要起身,又想起了一件事,“大伟,你培训的事准备得怎么样?”
“哟,这阵子净忙着招聘的事了,还没顾得上考虑。”崔大伟有些不好意思地笑了笑。
“前几天我参加了一次模拟测谎,那可是对心理的一次考验。”范胜轩提醒道,“销售人员说到底,就是和对手的心理较量,我们得想办法让自己的销售比对手有更强大的心理力量才行,你在培训时要着重加强这一点。”
崔大伟连忙点了点头,他又想起了钱晓晓跟他说过的“打到底线”:该如何训练自己的“战士”,让他们能随时有一股把对手“打到底线”的精神呢?
范胜轩说的那个女孩,是在大规模面试结束后,才来找崔大伟的。
当时,崔大伟正在办公室对最后二三十份简历进行权衡。因为这些人的面试得分都差不多,他在想给哪些人发录取通知,而另一些人则列入候补名单。当听前台小姐来电说有个女孩指名找他时,他感到有些诧异:很少有女孩不经预约就来找他。范胜轩与他聊过的事早忘到了脑后。
当他走到销售部会客室时,一个身材高挑、着淡蓝色裙装的女孩站了起来,女孩脸庞秀丽,黑黑的双瞳犹如一汪深不见底的清泉,吸引着人想往里窥探。女孩见崔大伟注视她的眼睛,灿然微笑了一下,“崔经理吗?范先生说你们这里招人,让我来试试。”
崔大伟举手让座的同时,已经形成了第一印象:原来这就是老范提过的女孩呀。看起来挺拔朝气,清清爽爽,两只眼睛仿佛会说话一样,如果带出去谈判,能增加几分印象分。
但一接过那女孩隔着桌子递上的简历,崔大伟就苦笑了一下,“夏琳,学中文的?小姐,这和咱们的通信,差太远了吧?”
“专业可以学嘛!”夏琳显然很善于察言观色,她听出崔大伟的问话虽然有点调侃,却没有拒人千里之外的意思,她也自信自己不会被断然拒绝,因此不紧不慢地说,“崔总,我想你们懂技术的很多,但也不能和客户总谈技术吧?”
崔大伟不太习惯和女销售打交道,专业只是他的一个借口。在以男人为主的通信销售世界,除了喝酒、讲黄段子外,儿童不宜的事司空见惯。崔大伟觉得这个仿佛有点纯洁无瑕的姑娘,未必能承受得住那种场面,他祭出面试中的真实工作场景法,想让这女孩知难而退:
“能喝白酒吗?”
“还行。”
崔大伟知道,女人的“不行”意味着“也许”,而“还行”则是“很行”,他心里有些接受了对方,却故作不满地说:“还行可不行啊,局长们可是很会喝酒的。”
“崔总,我们女生喝酒,不像你们先生那样,要死拼硬扛的。”夏琳抿着嘴轻轻笑了笑,“我想那些电信客户都是有身份的人,只要见机行事,他们不会太为难我们的。不像我现在卖的理财产品,老要和土财主打交道。”
“那要是大家喝酒时,讲黄色笑话呢?”崔大伟知道,这些笑话的黄色程度,简直可以说是语言性骚扰,越是有年轻漂亮的女孩在场,有些男人讲黄色笑话的瘾头越大。但从抢单说,能让这些人嘴巴过过瘾,也有助于拉拢双方的关系。
“那我装着没听见好了,闷头吃菜呗。”
第四战 招兵买马(6)
崔大伟一听,觉得这倒是个正解,他突然很想知道,这女孩的底线在哪里,于是提高了测试难度:
“如果你陪客户到夜总会唱歌,他们要找小姐,你怎么办?”
“嗯,”夏琳嘟着嘴想了想,眨眨眼睛说,“我让夜总会老板帮着找,然后买单先走,让他们自己尽兴。”
“你呀,”崔大伟不知不觉中,把夏琳当邻家小妹了,“最好待在大堂看表演,眼不见心不烦,他们有事可以找到你。另外你陪他们熬夜,会让他们觉得欠你更多的人情。”
“对呀!”夏琳嫣然一笑,“您看,只要您教我一次,我不就会了吗?”
崔大伟不由得点了点头。女性的魅力呀,真是不能小看,它能让男人不知不觉去帮她们。
他想起爱西的那个Lily,为什么她能泰然自若地泡在季局长办公室,而自己却做不到这一点?不就因为她是个能撒娇的女人嘛。
也许可以让这女孩试试。心里这样一想,崔大伟的话就变了个方向,“夏小姐,你在技术方面是弱一些,不过销售毕竟不是研发,只要尽可能知道面上的东西就够了。再深入下去,自然会有技术人员专门交流。另外我们也会有基础知识培训,到时你得让自己加把油,怎样?”
“就这样?崔总,我被录用啦?”夏琳难以置信地瞪大眼睛说。
崔大伟想了想,最后还是露了个底,“你是被范先生看好的人,我就破例了。夏小姐,你可得努力,不要让我们老板看走了眼。”
“范先生是你们老板?”夏琳兴奋而夸张地吐了下舌头,“哎呀,那天我可是失敬了!”
三周后的一个下午,风和日丽,平日客人不多的南山靶场迎来了几辆大巴,恒佳新业务员们来完成他们军训的最后一个科目,也是最轻松的环节:打靶。
夏琳打完了五发子弹,慢腾腾地往大巴走。她穿着肥大的迷彩服,头发扎成简单的马尾,秀丽的脸庞晒黑了些,皮肤显得有些干燥。韩宇早就注意到这位双眼明丽的女孩,但她身边一直围绕着几个献殷勤的男生,他觉得自己长得有点老相,就没有去凑热闹。这次他特意选了个靠门的位置,留好了座位,想来个“虚位以待”。因此他一看夏琳走上车,马上举起手里的矿泉水,冲她扬了扬:
“坐这里吧,打了多少环?”
“谢谢了。”夏琳接过矿泉水,自然而然地在韩宇身边坐下,开玩笑似的摇摇头,“才38环。”
“哎呀,很不错了,打枪不是女孩的事,女孩是用巧劲的。”韩宇突然觉得自己的口才非常流畅,他对自己的表现很满意。
“咦,这个你也知道?”夏琳喝了几口水,“总算活着熬出头了!这三个礼拜,真要命!”
“我叫韩宇,”韩宇认真地伸出手,“我刚听说,下面还有一个极限生存训练呢。”
“哦,我叫夏琳,”夏琳伸出手匆匆和他握了一下,又缩回来,“你说这还不算极限生存?还有更极限的吗?”
被夏琳私下叫苦的这三周,确实是一种魔鬼训练。
恒佳专门为这一百来号新人,在深圳大学租了教室和宿舍。每天七点半集合,早餐过后就是三小时的军训。军训除了“队列操练”,就是“操练队列”,枯燥乏味之极。
范胜轩军人出身,他想以最枯燥单调的练习,磨炼新人们的耐性,去掉他们身上的浮躁之气。因为销售拿订单,本身就是个需要耐性的活,有时客户三四天见不着面,就得等待。
第四战 招兵买马(7)
恒佳想通过这种训练,让新人们学会自动自觉,没有犹疑地服从:为什么要把被子叠得有棱有角?为什么正步走脚掌要离地面25厘米?还有无数的为什么,完全没有理由可讲,只因为带队老师下了这样的命令。范胜轩和崔大伟都觉得,一旦训练出这样的“士兵”,整个销售部就能成为一支强有力的军队。
每天紧张的操练结束后,接着是填鸭式的知识课,崔大伟唯恐自己的部下学得太少,到时面对客户怯场,恨不得把所有的东西,都快速填进他们的脑袋。
本科要学一年的通信原理,三天就生吞活剥地讲完;数字交换机发展史,两天就匆匆而过;……但哪个学员也不敢马虎,因为刚学完就是严格细致的考试。
专业课考完,就请研发部讲恒佳数字交换机的部件和性能,然后组织这帮被赶上架的鸭子,到车间里拆装报废的数字交换机,直到他们对这台原本充满神秘感的高科技设备,完全了如指掌为止。
就算对自己的产品了解透彻,还远远不够。崔大伟又变戏法似的拿出十几家对手的产品,要他们详细总结别人的长处、短处,可能的价格区间。再让每个人分别扮演不同公司的销售,全力用自己的长处,攻击他人的短处。他想通过这番训练,让新人对市场上的各家产品都烂熟于胸,以后到客户面前剖析对手的优劣长短,能给人极其专业的形象,这样客户才会信服。而只有客户信服了,才能被销售顺利“洗脑”。
学会了这些技术知识后,再突击进行商务培训:如何按客户要求配置数字交换机,怎样报价,如何谈付款、发运、保险、售后服务这些条款。这些掌握后,崔大伟再把对手的合同样本打到投影上,和大家一个条款一个条款地分析了个底朝天。
夹杂在这些严格操作之中的,就是频繁的十几次考试。
按理说,这么一整套高压、致密的流程走下来,崔大伟手下的这些兵都应该“武装到牙齿”了。但他并不这样看,因为整个销售技巧培训还没有开始呢。
在夏琳的印象中,她从未经历过如此高密度的学习和频繁的考试,仿佛她这辈子的考试都浓缩在这三周考完了,她自然认为这就是极限了。但韩宇听了夏琳的感叹,开玩笑地说道:“连你这个美丽的大小姐都生存下来了,那还算什么极限训练?”
“瞎说!那是我能熬呀。你没看我们组那个江西男生,几天前就自动消失了。”
“吃不了苦就该走嘛,不然到时商战打了半截,他却顶不住了,那大家损失更大。”
“不过,要是走掉的人投入对手的怀抱,不就成了为对手做嫁衣裳?”
这时,人们已打完了靶,陆陆续续走上车来,韩宇和几个熟人打过招呼,压低声音对夏琳说:“这就得看老板的魄力了,要领头就要下力气训练自己的人马。走肯定会走一部分,但最厉害的会留下来。你没听说恒佳在业内是‘两个著名’吗?”
“哦?我还不知道。”
“一是收入著名的高,二是工作著名的累。”
“工作著名的累