李玉把君兰领到9楼的物资部领了更衣室储物箱的钥匙，带她拍了照领了饭卡。然后她们便来到10楼客服部办公室。

李玉“我们酒店一共50层，1至5层是餐饮部和悠闲娱乐区域，6-10层都是我们酒店人员的办公室，我们部门办公室就设在10楼。客服部有两个经理，三个主管，五个领班，服务员50个。你是新来的，就先从服务员做起吧！你可别少看服务员，要是碰上旺季，他们要是忙起来工资分分钟比经理还要多一倍。小费客人给你的可以收，但不能强要。服务员分台班和机动，台班负责铺床和查房，机动负责搞卫生和补房间物资配合台班工作。服务员一天负责处理的房间基数是12间，多出一间台班提成8元，机动提成2元，每个月还有奖金，一等奖200二等奖100三等奖50。早上八点上班，搞完今天领班安排的房间卫生就可以下班，一个服务员一天大概要负责20间房间，想你这种刚刚出来什么都不懂的菜鸟实习生只能拿底薪2000元，三个月转正后才有提成和奖金还有五金一险，一个星期只能休一天，你有什么问题吗？”

君兰已经在脑海中尽量消化着她所讲的每一句话了，尽管心中还有很多问题想请教，但千言万语化在口中只有一句“暂时没了。”

李玉“很好，看得出你也是比较聪明机灵的人，手脚应该还挺勤快，不像是那种好吃懒做的人。还有一点是很重要的，我们这里是标准的八星级酒店，客人的财产和私隐都很重要的，不是你的东西不要乱动心思，不该听不该知道的事情就不要多管闲事，以免惹祸上身，知道吗？”

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