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女顾客闹得实在凶，楼层主管今天不在，张彩露没办法，只好把客房服务中心的主管简钢叫了过来。

简主管见女顾客能吵能闹，为了降低影响连忙把她请去自己办公室。一同过去的还有许蜜语和张彩露。

女顾客进了办公室后，再次愤怒地咬定，许蜜语趁着进她房间做卫生的时候顺走了她价值不菲的奢侈品牌钻戒。

“那是我老公买给我的结婚纪念日礼物！你们这酒店怎么回事，现在连三只手都能招进来做服务员了吗？要不要我打电话把媒体叫来，替你们好好把这件事宣传宣传啊？”

说到后面，女顾客的语调里既有嘲讽又有威胁。

张彩露连忙询问女顾客，她丢的是什么样的钻戒，价值多少。

女顾客气咻咻地讲了个奢侈品牌子，然后说：“就是他们家五万价位里最好看的那一款钻戒！”说着说着她又气起来，指着许蜜语告诉张彩露，“她肯定就是见财起意！”

简主管先用话术安抚她，然后扭头看着许蜜语，目光一冷问道：“到底是怎么回事？你究竟有没有拿客人的东西？”

许蜜语被简钢一瞪舌头不由有些发软：“我没拿，我进去做卫生的时候，这位客人就在房间里的……”

女顾客抬手一指许蜜语，冲着简钢说：“听听、听听！她这语气多心虚！是，她做卫生的时候我的确在房间里，但是！”

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