样的成果。
亲密无间的关系能够激发一个优秀的团队的原动力。我们的最有活力的工作室小组之一每两周都要在一个极其拥挤的地方吃一顿午餐,我怀疑那样的地方再也找不出第二个来了。太大的空间就和太大的预算一样,会分散精力,阻碍团队成员之间亲密无间的关系。IDEO的一位职员曾经是一个新小组的负责人,他和两位同事在一个狭小无窗的地方辛苦工作了一年半。虽然听起来很凄凉,但事实上这个团队却是生机勃勃。后来他们获得了基金,办公空间由90平方米扩大到了900平方米。突然地,他们拥有了私人的、不相邻的办公室。相互之间的交流不如从前了,几乎整天也没什么来往。小组最终多达15个人,但是他们缺乏动力,一直没有取得什么成就。
当然,让大家挤到狭小的空间里来并非造就优秀团队的惟一途径。某种临时的安排也可能在团队中产生热情的火花。当丹麦的奥迪康助听器公司(Oticon)发现不同楼层的职员之间的自然交往发生在楼梯井中时,公司明智地拓宽了楼梯,以鼓励这种跨部门的交流。
最优秀的团队与其成员之间的关系就像花朵与嫩芽一样——事实上也有人把他们自己的衣服放进了你的壁橱里。例如,在一个有关办公设备的项目中,几位IDEO职员就在旧金山南部的客户设备厂现场工作。他们在工厂的拐角建造了自己的空间,与他们的模型和配件工作、生活在一起。他们的集体努力具有一种强烈的使命感。4个月之后,他们向客户提供了一系列崭新的产品,其中包括一个可移动的T形办公室隔断,隔断上是一块白色的书写板,以供临时会议或速记之用。对于他们的成果我丝毫不感到惊讶。
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