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阿里的内部高层会议上，杰克马面色凝重的说道。

“首先，面临现在这个局面，我有责任，是我低估了易购的后劲，错误的认为易购的商业模式做不大。”

做完检讨后，杰克马话锋一转。

“事到如今，必须得承认，易购是我们的生死大敌，是我们要拼尽全力去打败的竞争对手！”

在场的阿里高层纷纷点头，易购看似跟阿里的商业模式不一样，但业务板块却跟阿里高度重合，最可怕的是C2C市场、电子支付这两大板块，易购都有不小的领先优势。

特别是最近易购深入三四线城市的下沉市场后，淘宝在这块领域的市场份额就直线下滑。

站在用户的角度来看，同样是网上购物，易购支持货到付款，还可以先去线下门店看到样品再下单，不满意还能七天无理由退货，物流一般只要两到三天就能送到，自提甚至次日就能拿到。

所以，除了一些比较冷门的商品，用户都更愿意选择易购，除非是易购实在没得卖了，才会去淘宝下单。

在统一高管思想后，杰克马提出：“首先，我们要解决两个痛点，一个是物流，易购在一二线城市中心区域甚至可以做到当日送达，三四线城市也只要两到三天，反观我们呢？一二线城市至少也要两天，三四线城市更不用说了，有的甚至需要顾客等上一个礼拜。”

“你们要知道，用户在下单之后，等到商品到达的心理是非常煎熬的，等待的时间越久，这种情绪就越强烈，一旦用户买到的商品有瑕疵或者是质量问题，可想而知会有多愤怒。”

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