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这一天，启明星的大门口被堵的严严实实。

可把门卫的大爷吓坏了。

如果是正当的需求也就罢了。

但门卫大爷看着十多个农民拉着破损扭曲不成样子的三轮车来堵门口，突然意识到，事情恐怕没那么简单。

是个傻子都能看出来，这绝对是购买了启明星的三轮车，在使用的过程中发生了一些不愉快的事情。

看看这些破破烂烂的三轮车，哪里还有出厂的时候风光？

活脱脱像是从垃圾堆里面捡回来一样。

由此可知，这是来找启明星讨要说法来了啊！

门卫大爷自知无法摆平，连忙上报给公司，让公司出人来解决。

不一会。

身为主管生产车间的武长风，还有新成立的售后部门主管王良等人赶赴门口。

武长风倒是很淡定。

虽然三轮车出厂有严格的测试要求，但总是有落网之鱼的。

在使用过程中出现这样，那样的问题可以理解。

解决就是了。

但王良有些慌。

看着一堆破烂，这让他压力倍大。

售后是干什么的？不仅解决客户的问题，而且，还要安抚客户的焦急情绪。

如果有投诉，那就是售后的工作没做好。

甚至武长风还对王良说过，售后不单单是维修技术问题，还是与客户打交道，处理人情的问题。

有些人公关能力强，设备坏了一个月，人家客户也不埋怨。

有的公关能力差，设备坏了一天，就开始破口大骂。

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